La Generative AI per la customer experience: il caso di Telepass
Cosa imparerai
L’intelligenza artificiale sta diventando sempre più centrale nelle strategie aziendali, specialmente quando si parla di Customer Experience Omnicanale. Nonostante il grande interesse e le numerose sperimentazioni in corso, pochi progetti sono effettivamente operativi sul mercato. Telepass si distingue in questo scenario, avendo già avviato progetti concreti con il suo chatbot, che sfrutta sia l’intelligenza artificiale computazionale che quella generativa per offrire un supporto avanzato ai propri clienti.
Per informazioni sull'evento
Marta Valsecchi
Omnichannel, 5G, Metaverso, CustomerExperience B2bDirettore Operativo degli Osservatori Digital Innovation e Direttore degli Osservatori Omnichannel Customer Experience, 5G & Beyond, Customer Experience B2b e Extended Reality & Metaverse , nonché Senior Advisor dell’Osservatorio Internet Media e Responsabile della Ricerca sulle Telecomunicazioni.
Fabio Vitali
Web Manager di Telepass
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