Omnichannel Customer Experience: il punto di vista del cliente
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Omnichannel Customer Experience (2023)
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Il webinar si pone l’obiettivo di approfondire la percezione che i consumatori italiani hanno nella loro esperienza d’acquisto omnicanale. Nello specifico vengono approfondite le principali caratteristiche che, secondo i clienti, dovrebbe avere un’esperienza omnicanale di valore.
Per informazioni sull'evento
Nicola Spiller
Internet Media, Omnichannel, Multicanalitu00e0Direttore degli Osservatori Internet Media, Omnichannel Customer Experience e Multicanalità.
Andrea Meroni
Ricercatore degli Osservatori Omnichannel Customer Experience, Multicanalità e Internet Media. Svolge attività di ricerca riguardo al panorama del marketing digitale con particolare focus sull’impatto dell’omnicanalità sulle strategie aziendali e sulle modalità d’ingaggio degli utenti attraverso i canali digitali.
Antonio Filoni
Laureato in Economia Aziendale all’Università Cattolica di Milano, è Partner e Head of Digital Innovation in BVA-Doxa. Ha iniziato la sua attività nel settore delle ricerche di mercato agli inizi degli anni 2000 e negli anni si è concentrato nello sviluppo e creazione di tool di ricerca che avessero il digitale e la tecnologia come abilitatore di relazione con il consumatore.
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