Smart Tourism Destination: definition, value chain, and data-driven strategy

Il report presenta, con un approccio qualitativo e sistematico, i principali concetti, modelli e soluzioni che definiscono le DMO (Destination Management Organization) innovative e data-driven, a cui ci si riferisce come “Smart Destination”.
In particolare, sono delineate le caratteristiche, gli scopi e la catena del valore delle Smart Destination, con un particolare attenzione sul ruolo dei processi e degli strumenti di gestione dei dati per la creazione di valore per gli stakeholder.

The report presents, through a qualitative and systematic approach, the main concepts, models and solutions that define innovative and data-driven DMOs (Destination Management Organizations), usually referred to as Smart Destinations.
In particular, the characteristics, purposes and value chain of Smart Destinations are outlined, with special attention to the role of data management processes and tools in generating stakeholder value.