eCommerce B2c

L’Osservatorio eCommerce B2c produce e realizza conoscenza sulle opportunità e sugli impatti che l’eCommerce B2c genera sull’impresa e sul sistema Paese, attraverso ricerche basate su solide evidenze empiriche e spazi di confronto indipendenti.
La Ricerca ha l’intento di supportare i player del settore nella comprensione delle dinamiche in atto e nella formulazione delle strategie di presidio del canale online. In ottica di comunicazione, l’Osservatorio mira a fare cultura e a diffondere conoscenza sullo stato attuale ed evolutivo dell’eCommerce B2c in Italia e sugli impatti generati sull’impresa e sul sistema Paese, sensibilizzando i decision maker. In quest’ottica prosegue la collaborazione con Netcomm, il consorzio del commercio elettronico italiano che raggruppa un’ampia compagine di operatori dell’eCommerce operanti nel nostro Paese.
  | eCommerce B2c, la Ricerca dell’Osservatorio
La Ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2c si articola nelle seguenti macro-aree:

quantificazione del mercato dell’eCommerce b2c

stima della domanda online in Italia, ossia degli acquisti online dei consumatori italiani, con dettaglio per comparto;
stima dell’offerta online, ossia delle vendite online dei merchant con operatività in Italia;
analisi del mercato dell’eCommerce b2c e quantificazione di nuovi comparti merceologici: Automotive e Farmacia;

Export digitale

stima dell’Export digitale B2c italiano;
analisi dell’attrattività e classificazione dei mercati di destinazione per l’Export digitale B2c italiano;

omnicanalità

studio della diffusione dei modelli di integrazione omnicanale;
mappatura dei marketplace a livello internazionale e studio dell’evoluzione del modello di business;

catena del valore dell’eCommerce b2c

studio dell’evoluzione della catena del valore dell’e Commerce B2c: strumenti e canali di marketing, piattaforme, sistemi di pagamento, servizi logistici a valore aggiunto, etc.;

trend di innovazione

studio dei principali trend di innovazione dell’eCommerce B2c a livello globale e dei più rilevanti progetti di innovazione lanciati dai merchant;
approfondimento sulle opportunità e gli ambiti applicativi delle principali tecnologie di frontiera (ad es. Artificial Intelligence);
mappatura delle startup di e Commerce B2c internazionali e analisi degli ambiti applicativi;

sostenibilità

valutazione qualitativa dell’impatto dell’e-Commerce B2c in termini di sostenibilità ambientale;
analisi e mappatura dei progetti di sostenibilità sociale portati avanti dai merchant e studio dell’impatto (sulla forza lavoro, …) dell’eCommerce B2c;
analisi del second-hand online in termini di mappatura dei modelli di business implementati da merchant e retailer e modellizzazione dei benefici (sul business, sul sistema Paese);

nuovi modelli di business e di revenue

mappatura delle principali progettualità di innovazione «a piattaforma» implementate dai merchant e analisi delle opportunità connesse;
approfondimento sul Retail Media, in termini di definizione del fenomeno e dei relativi confini (canali, soluzioni, attori, …). di analisi dei nuovi modelli di revenue e su trasformazione del business tradizionale grazie al ripensamento di asset esistenti (spazi, eCommerce, …) e di comprensione dei benefici e delle opportunità (valorizzazione del dato, …).

La Ricerca dell’Osservatorio eCommerce B2c si basa su un’analisi empirica che, attraverso survey, interviste e studi di caso, coinvolge una community eterogenea (per comparto, per dimensione, …) di merchant e di retailer. Le stime sul mercato derivano da un confronto diretto con i primi 350 operatori di eCommerce B2c, che coprono più del 95% del mercato.